Política de Devoluciones y Cambios
En Alura nos importa que estés conforme con tu compra. A continuación te detallamos las condiciones aplicables a devoluciones y cambios de nuestros productos.
01 Garantía de 30 días Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Dentro de este plazo podés solicitar un cambio según las condiciones que se detallan a continuación.
02 Si el producto no te gusta No realizamos devolución de dinero por insatisfacción o cambio de opinión. En su lugar, podés cambiar el producto por cualquier otro artículo disponible en nuestra web por el mismo valor.
Condiciones obligatorias para este caso:
03 Si el producto llega fallado o dañado Si tu pedido llega con desperfectos, roto o con fallas de fábrica, podés cambiarlo por el mismo producto u otro artículo de nuestra web por el mismo valor.
Condiciones para este caso:
04 Evidencias obligatorias En todos los casos de producto roto, fallado o con defectos, es obligatorio presentar:
Sin evidencia no se procesa el cambio. Esta información nos permite resolver el caso de forma rápida y justa.
05 Estado del producto al devolverlo En todos los casos —ya sea por insatisfacción o por producto fallado— el producto debe volver en las mismas condiciones en las que llegó: sin uso, con su empaque original, sin daños y sin marcas de uso. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.
06 Cómo solicitar un cambio Para iniciar una solicitud, escribinos a nuestro correo de atención al cliente indicando:
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Contacto Escribinos a [email protected]
ALURA · Moda y confianza · Hecho en Argentina
